Obchodné podmienky internetového obchodu www.4beauty.sk

Platné a účinné od 19. 10. 2026 · verzia 2.0

Tieto obchodné podmienky obsahujú aj poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy (článok 7) a reklamačný poriadok (článok 8). Pred odoslaním objednávky si ich, prosím, prečítajte a uložte.

1. Úvodné ustanovenia a údaje o predávajúcom

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri uzatváraní a plnení kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu na webovom sídle www.4beauty.sk (ďalej len „e-shop“).

1.2. Predávajúci: HPA SK s.r.o., so sídlom Štúrova 30, 949 01 Nitra, Slovenská republika, IČO: 50112287, DIČ: 2120176938, IČ DPH: SK2120176938, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 45260/N (ďalej len „predávajúci“).

1.3. Kontaktné údaje: telefón +421 918 700 722 (pracovné dni 9:00 – 16:00), e-mail info@4beauty.sk.

1.4. Adresa na vrátenie tovaru, vytknutie vád a doručovanie písomností: HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec (hlavný sklad). Písomnosti a tovar môžete zaslať aj na adresu sídla Štúrova 30, 949 01 Nitra.

1.5. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, www.soi.sk.

1.6. Kupujúcim je osoba, ktorá s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom e-shopu. Spotrebiteľom je kupujúci – fyzická osoba, ktorá v súvislosti so zmluvou nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Ustanovenia o právach spotrebiteľa (najmä články 6, 7 a 9) sa na kupujúceho podnikateľa nevzťahujú; vzťahy s ním upravuje Obchodný zákonník a článok 10.

1.7. Na vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa vzťahuje najmä Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

1.8. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu predávajúci archivuje v elektronickej podobe; kupujúci dostane obsah objednávky a tieto obchodné podmienky e-mailom.

2. Tovar, ceny a informácie v e-shope

2.1. Prezentácia tovaru v e-shope je informatívna a nie je návrhom na uzavretie zmluvy.

2.2. Pri každom tovare sú uvedené jeho hlavné vlastnosti, cena a dostupnosť. Údaje o tovare uvedené v e-shope sú súčasťou zmluvy.

2.3. Všetky ceny sú konečné vrátane DPH. Pri doručení spotrebiteľovi do Českej republiky sa uplatní sadzba DPH platná v Českej republike; konečná cena sa zobrazí v súhrne objednávky pred jej odoslaním. Pri tovare predávanom podľa hmotnosti alebo objemu sa uvádza aj jednotková cena.

2.4. Pri oznámení o znížení ceny uvádzame aj predchádzajúcu cenu, ktorou je najnižšia cena, za ktorú sme tovar predávali počas 30 dní pred znížením ceny (pri kratšom predaji od začiatku predaja).

2.5. Dostupnosť tovaru označujeme takto: „Skladom“ – tovar je na našom sklade; „Skladom u dodávateľa“ – tovar zabezpečíme od dodávateľa v lehote uvedenej pri tovare; „Momentálne nedostupné“ – tovar nemožno objednať.

2.6. Ak ku kúpe tovaru poskytneme darček, darovacia zmluva sa uzatvára s podmienkou, že ak kupujúci od kúpnej zmluvy odstúpi, darovacia zmluva zaniká a kupujúci vráti spolu s tovarom aj darček.

2.7. Použitý a repasovaný tovar. Použitý alebo repasovaný tovar (najmä repasované soláriá) je pri produkte osobitne označený a je opísaný jeho stav. Pri takom tovare je doba zodpovednosti za vady 12 mesiacov od dodania. Opotrebenie zodpovedajúce miere predchádzajúceho používania nie je vadou.

2.8. Hodnotenia. Hodnotenia produktov aj obchodu môžu pridávať len zákazníci, ktorí u nás nakúpili; žiadosť o hodnotenie im posielame e-mailom po objednávke. Nezverejňujeme falošné hodnotenia a neodstraňujeme negatívne hodnotenia; odstraňujeme len príspevky s vulgarizmami, osobnými údajmi tretích osôb alebo obsahom nesúvisiacim s produktom či obchodom.

3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

3.1. Objednávku odošlete cez objednávkový formulár: vložíte tovar do košíka, zvolíte krajinu, spôsob dopravy a platby, vyplníte fakturačné a doručovacie údaje, skontrolujete súhrn objednávky s celkovou cenou vrátane dopravy a poplatkov, potvrdíte oboznámenie sa s obchodnými podmienkami a objednávku odošlete tlačidlom označeným, že objednávka zakladá povinnosť platby.

3.2. Pred odoslaním môžete údaje v objednávke kedykoľvek skontrolovať a opraviť návratom do predchádzajúcich krokov alebo úpravou košíka.

3.3. Po odoslaní objednávky vám príde automatický e-mail o jej prijatí do systému. Tento e-mail nie je prijatím objednávky.

3.4. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď vám doručíme e-mail o potvrdení objednávky, najneskôr však okamihom odoslania tovaru alebo jeho prípravy na osobný odber.

3.5. Objednávku môžeme odmietnuť, najmä ak tovar nie je dostupný, ak je pri tovare zjavná chyba v cene alebo v inom podstatnom údaji, alebo pri dôvodnom podozrení zo zneužitia e-shopu. O odmietnutí vás bezodkladne informujeme e-mailom a uhradené platby vrátime najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili.

3.6. Objednávku môžete bezplatne zrušiť e-mailom alebo telefonicky, kým nebola odoslaná alebo pripravená na osobný odber. Uhradené platby vrátime najneskôr do 14 dní. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy podľa článku 7 tým nie je dotknuté.

3.7. Ak sa po uzavretí zmluvy ukáže, že tovar nemožno dodať, bezodkladne vás budeme informovať. Môžete si zvoliť náhradný tovar, ak ho ponúkneme, alebo od zmluvy odstúpiť; uhradené platby vrátime najneskôr do 14 dní.

3.8. Objednávku môžete odoslať aj bez registrácie. Ak si vytvoríte zákaznícky účet, ste povinní chrániť svoje prístupové údaje.

4. Platobné podmienky

4.1. Kúpnu cenu môžete zaplatiť týmito spôsobmi:

Spôsob platby	Poplatok
Online platba kartou (Shoptet Pay)	bez poplatku
Apple Pay, Google Pay	bez poplatku
Bankový prevod	bez poplatku
Platba v hotovosti pri osobnom odbere v Bratislave	bez poplatku
Dobierka	1,20 €

4.2. Za použitie platobného prostriedku (karta, Apple Pay, Google Pay) neúčtujeme žiadny poplatok. Poplatok za dobierku je náhradou za službu výberu hotovosti dopravcom a neprevyšuje náklady, ktoré nám pri tomto spôsobe platby skutočne vznikajú.

4.3. Pri osobnom odbere v Bratislave môžete zaplatiť vopred alebo v hotovosti pri prevzatí. Pri osobnom odbere v Nitre je možné prevziať len vopred uhradené objednávky.

4.4. Platobné údaje pre bankový prevod: Tatra banka, a.s., IBAN SK74 1100 0000 0029 4301 5741, SWIFT/BIC TATRSKBX. Ako variabilný symbol uveďte číslo objednávky. Pri platbe prevodom je kúpna cena splatná do 7 dní od uzavretia zmluvy; tovar odošleme po pripísaní platby na účet. Ak platba nebude pripísaná ani do 7 dní po zaslaní pripomienky, môžeme od zmluvy odstúpiť.

4.5. Údaje o platobnej karte zadávate výlučne v zabezpečenom prostredí poskytovateľa platobných služieb; predávajúci k nim nemá prístup.

4.6. Daňový doklad (faktúru) vám zašleme e-mailom alebo ho priložíme k zásielke.

5. Doprava a dodanie tovaru

5.1. Tovar doručujeme na Slovensko a do Českej republiky. Pri doručení na Slovensko platia tieto ceny:

Spôsob doručenia (Slovensko)	Cena
Slovenská pošta – balík na poštu	3,90 €
Packeta – výdajné miesto	4,40 €
GLS – kuriér na adresu	4,51 €
Slovenská pošta – balík na adresu	4,82 €
Packeta Home – kuriér na adresu	5,42 €
Osobný odber Bratislava – Shopping Palace Zlaté piesky, Cesta na Senec 2/A, 821 04 Bratislava (administratívna časť budovy, vstup Palace Offices); pondelok – štvrtok 10:30 – 17:00	zadarmo
Osobný odber Nitra – Štúrova 30, 949 01 Nitra; pondelok – štvrtok 11:00 – 15:00, tel. +421 905 414 414	zadarmo

Spôsoby a ceny doručenia do Českej republiky sa zobrazia v košíku po výbere krajiny doručenia, vždy pred odoslaním objednávky. Pri nadrozmernom tovare (najmä soláriá) dohodneme spôsob a cenu dopravy individuálne pred odoslaním objednávky.

5.2. Dodacie lehoty. Tovar označený „Skladom“ odosielame spravidla v deň prijatia objednávky, ak bola odoslaná v pracovný deň do 13:00, inak nasledujúci pracovný deň; pri platbe prevodom po pripísaní platby. Tovar „Skladom u dodávateľa“ odosielame v lehote uvedenej pri tovare. Na osobný odber pripravíme tovar skladom spravidla do 3 pracovných dní a o pripravenosti vás budeme informovať e-mailom, SMS alebo telefonicky. Tovar dodáme najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa nedohodneme inak.

5.3. Ak tovar nedodáme v lehote podľa bodu 5.2, môžete nás vyzvať na dodanie v dodatočnej primeranej lehote; ak tovar nedodáme ani v nej, môžete od zmluvy odstúpiť. Bez dodatočnej lehoty môžete odstúpiť, ak sme dodanie odmietli alebo ak bolo včasné dodanie podľa okolností mimoriadne dôležité alebo ste nás na to pred uzavretím zmluvy upozornili. V takom prípade vám bez zbytočného odkladu vrátime všetky prijaté platby.

5.4. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a prípadné poškodenie zaznamenať u dopravcu alebo nám ho bezodkladne oznámiť s fotografiou. Ak tak neurobíte, nemá to vplyv na vaše práva zo zodpovednosti za vady.

5.5. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo náhodnej skazy, zhoršenia a straty tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená osoba (okrem dopravcu, ktorého sme ponúkli my).

5.6. Ak si zásielku neprevezmete v odbernej lehote dopravcu a neodstúpili ste od zmluvy, vyzveme vás e-mailom na prevzatie a ponúkneme opakované doručenie v dodatočnej lehote najmenej 7 dní. Ak tovar neprevezmete ani v tejto lehote, môžeme od zmluvy odstúpiť a máme právo na náhradu účelne vynaložených a preukázateľných nákladov na neúspešné doručenie a vrátenie zásielky. Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.

6. Odstúpenie od zmluvy online – funkcia „Odstúpiť od zmluvy tu“

6.1. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť aj online prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“, ktorá je počas celej lehoty na odstúpenie dostupná v pätičke každej stránky e-shopu (stránka www.4beauty.sk/moja-objednavka/), v e-maile o objednávke (tlačidlo na zobrazenie detailu objednávky) a v zákazníckom účte. Funkciu možno použiť aj bez registrácie.

6.2. Postup: na stránke „Moja objednávka“ zadáte číslo objednávky a e-mail použitý pri objednávke; na tento e-mail vám pošleme zabezpečený odkaz na detail objednávky. V detaile objednávky kliknete na tlačidlo „Odstúpiť od zmluvy – Vrátiť produkty“, označíte produkty, ktorých sa odstúpenie týka, a odošlete ho tlačidlom „Odoslať žiadosť o vrátenie“. Odoslaním tejto žiadosti od zmluvy v rozsahu označených produktov odstupujete; nejde o žiadosť, ktorú by sme museli schváliť.

6.3. Formulár obsahuje aj pole na číslo bankového účtu. Číslo účtu použijeme len vtedy, ak ste platili dobierkou alebo prevodom; ak ste platili kartou, Apple Pay alebo Google Pay, platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili.

6.4. Bezodkladne po odoslaní vám e-mailom pošleme potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy, ktoré obsahuje jeho obsah a dátum a čas odoslania. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak odstúpenie odošlete najneskôr v posledný deň lehoty.

7. Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy

7.1. Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar. Ak ste si v jednej objednávke objednali viac tovarov, ktoré sa dodávajú oddelene, lehota uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba okrem dopravcu prevezmete tovar, ktorý bol dodaný ako posledný.

7.2. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, tel. +421 918 700 722, e-mail: info@4beauty.sk. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je prílohou č. 1 týchto obchodných podmienok; jeho použitie však nie je povinné.

7.3. Právo na odstúpenie od zmluvy môžete uplatniť aj online prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy tu“ podľa článku 6, dostupnej na www.4beauty.sk/moja-objednavka/ a v pätičke každej stránky e-shopu. Ak využijete túto možnosť, potvrdenie o doručení odstúpenia od zmluvy vrátane jeho obsahu, dátumu a času odoslania vám bezodkladne poskytneme na trvanlivom médiu (e-mailom).

7.4. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako uplynie lehota na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

7.5. Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame (pri doručení na Slovensko: Slovenská pošta – balík na poštu za 3,90 €). Platby vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. Úhradu uskutočníme rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom úhrady, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Ak ste platili dobierkou, platbu vrátime na bankový účet, ktorý nám oznámite.

7.6. Platbu nie sme povinní vrátiť skôr, ako nám bude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho zaslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr.

7.7. Tovar nám zašlite späť alebo ho odovzdajte na adrese HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Tovar, prosím, neposielajte na dobierku.

7.8. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Pri tovare, ktorý vzhľadom na jeho povahu nemožno vrátiť poštou (najmä soláriá), znášate priame náklady na jeho vrátenie, ktoré odhadujeme na sumu od 200 € v závislosti od miesta vyzdvihnutia a prepravcu.

7.9. Zodpovedáte len za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním iným spôsobom, aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Nárok na náhradu takého zníženia hodnoty uplatníme samostatne; jednostranne ho nezapočítame s platbou, ktorú vám vraciame.

7.10. Spolu s tovarom vráťte aj darček, ak ste ho k tovaru dostali (bod 2.6).

Kedy nie je možné od zmluvy odstúpiť

7.11. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je:

• dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený (napríklad kozmetika s porušeným ochranným uzáverom či fóliou, potraviny s porušeným obalom, hygienické potreby, cumlíky, zubné kefky);
• dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;
• dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru.

Ak ochranný obal nebol porušený, právo na odstúpenie zostáva zachované. Výnimka sa vzťahuje len na konkrétne balenie s porušeným ochranným obalom; ostatné neotvorené balenia z tej istej objednávky môžete vrátiť.

8. Reklamačný poriadok – zodpovednosť za vady tovaru

8.0. Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke podľa vykonávacieho nariadenia Komisie (EÚ) 2025/1960 je zverejnené na konci tohto článku a tvorí súčasť týchto obchodných podmienok.

8.1. Zodpovedáme za to, že tovar pri dodaní zodpovedá zmluve, má vlastnosti opísané v e-shope a vlastnosti, ktoré možno dôvodne očakávať, je vhodný na účel, na ktorý sa tovar rovnakého druhu bežne používa, a je dodaný s príslušenstvom a návodmi.

8.2. Doba zodpovednosti za vady. Zodpovedáme za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania. Pri použitom a repasovanom tovare (bod 2.7) je táto doba 12 mesiacov od dodania. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov; predĺži sa len raz bez ohľadu na počet opráv. Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že ju tovar mal už pri dodaní, ibaže sa preukáže opak alebo je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

8.3. Lehota na vytknutie vady. Práva zo zodpovednosti za vady môžete uplatniť, ak vadu vytknete do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr však do uplynutia doby podľa bodu 8.2.

8.4. Kde a ako vytknúť vadu. Vadu môžete vytknúť e-mailom na info@4beauty.sk, listom alebo zaslaním tovaru na adresu HPA SK s.r.o., Jelenec 126, 951 73 Jelenec (alebo na adresu sídla Štúrova 30, 949 01 Nitra), alebo osobne na adrese skladu Jelenec 126. Odporúčame uviesť číslo objednávky, opis vady a požadovaný spôsob jej odstránenia (oprava alebo výmena), prípadne priložiť fotografiu. Predloženie dokladu o kúpe, záručného listu ani pôvodného obalu nie je podmienkou; postačuje akýkoľvek doklad o kúpe, napríklad číslo objednávky. Môžete použiť formulár na vytknutie vady (príloha č. 2), jeho použitie nie je povinné.

8.5. Potvrdenie. Bezodkladne po vytknutí vady vám poskytneme písomné potvrdenie (spravidla e-mailom), v ktorom uvedieme lehotu na odstránenie vady. Táto lehota nebude dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý nemôžeme ovplyvniť.

8.6. Odstránenie vady. Máte právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou tovaru. Nemôžete si zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady. Pred odstránením vady vás budeme informovať o práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o predĺžení doby zodpovednosti za vady podľa bodu 8.2. Odstránenie vady môžeme odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady.

8.7. Vadu odstránime bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí. Náklady na prevzatie tovaru znášame my a opravený alebo náhradný tovar vám dodáme na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým ste nám dodali vadný tovar.

8.8. Zľava a odstúpenie od zmluvy pre vadu. Máte právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môžete od zmluvy odstúpiť, ak sme tovar neopravili ani nevymenili, odmietli sme vadu odstrániť, tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene, vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie, alebo ak sme vyhlásili alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstránime v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre vás. Od zmluvy nemožno odstúpiť, ak je vada zanedbateľná alebo ak ste sa na vzniku vady spolupodieľali; dôkazné bremeno nesieme my. Po odstúpení vrátite tovar na naše náklady a kúpnu cenu vám vrátime najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo od preukázania jeho odoslania, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak výslovne nesúhlasíte s iným spôsobom.

8.9. Odmietnutie zodpovednosti. Ak zodpovednosť za vadu odmietneme, dôvody vám písomne oznámime. Ak znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou preukážete našu zodpovednosť za vadu, môžete vadu vytknúť opakovane a zodpovednosť už nemôžeme odmietnuť.

8.10. Nezodpovedáme za vady, ktoré vznikli po dodaní tovaru, najmä opotrebením nad rámec bežného opotrebenia, používaním v rozpore s návodom, mechanickým poškodením alebo neodborným zásahom; ustanovenie o predpoklade existencie vady pri dodaní (bod 8.2) tým nie je dotknuté. Pri tovare s obmedzenou trvanlivosťou (potraviny, kozmetika) nie je vadou zmena vlastností po uplynutí dátumu minimálnej trvanlivosti alebo dátumu spotreby.

8.11. Spotrebiteľská záruka. Ak výrobca alebo predávajúci k tovaru poskytuje spotrebiteľskú záruku (napr. záruku na životnosť), jej rozsah a podmienky sú uvedené v záručnom liste alebo pri tovare. Spotrebiteľská záruka nemá vplyv na zákonnú zodpovednosť predávajúceho za vady.

8.12. Uplatnením práv zo zodpovednosti za vady nie je dotknuté vaše právo na náhradu škody. O vybavení vytknutia vady vás budeme informovať e-mailom.

Harmonizované oznámenie o zákonnej záruke

 

9. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov

9.1. Ak nie ste spokojný so spôsobom, akým sme vybavili vytknutie vady, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete sa na nás obrátiť so žiadosťou o nápravu e-mailom na info@4beauty.sk alebo listom na našu adresu.

9.2. Ak na žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní odo dňa jej odoslania, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Návrh treba podať najneskôr do jedného roka od doručenia zamietavej odpovede alebo od márneho uplynutia 30-dňovej lehoty.

9.3. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, P. O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk, informácie: www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi. Návrh môžete podať aj inej oprávnenej právnickej osobe zapísanej v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Alternatívne riešenie sporu pred SOI je bezplatné. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

10. Osobitné ustanovenia pre kupujúcich podnikateľov

10.1. Kupujúci podnikateľ nemá právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku 7; predávajúci mu však na základe dohody môže umožniť vrátenie nepoužitého tovaru.

10.2. Zodpovednosť za vady voči kupujúcemu podnikateľovi sa spravuje § 422 a nasl. Obchodného zákonníka; kupujúci podnikateľ je povinný tovar prehliadnuť pri prevzatí a vady oznámiť bez zbytočného odkladu po ich zistení. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho podnikateľa odovzdaním tovaru prvému dopravcovi.

11. Ochrana osobných údajov a cookies

11.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, informácie o súboroch cookie v dokumente Zásady používania cookies.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto obchodné podmienky môžeme meniť. Na zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmeny sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky. Predchádzajúce znenia sú na požiadanie dostupné u predávajúceho.

12.2. Ak je kupujúcim spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom štáte Európskej únie, voľbou slovenského práva nie je dotknutá ochrana, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu.

12.3. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

12.4. Prílohy: č. 1 – Formulár na odstúpenie od zmluvy -> 04_formular_odstupenie_SK; č. 2 – Formulár na vytknutie vady (reklamácia) ->   05_formular_reklamacia_SK

12.5. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 19. 10. 2026 a nahrádzajú predchádzajúce obchodné podmienky.

V Nitre dňa 19. 10. 2026
HPA SK s.r.o.