Ochrana osobných údajov
Ochrana osobných údajov
Platné od 19. 10. 2026 · verzia 2.1
V tomto dokumente vám vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri nákupe a používaní e-shopu www.4beauty.sk, na aký účel, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich poskytujeme a aké máte práva. Spracúvanie sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
HPA SK s.r.o., Štúrova 30, 949 01 Nitra, IČO: 50112287, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 45260/N (ďalej len „my“).
Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov: Pavel Horemuž, konateľ, e-mail info@4beauty.sk, telefón +421 918 700 722, adresa sídla. Zodpovednú osobu (DPO) podľa čl. 37 GDPR sme neurčili, pretože nám to povinnosť neukladá.
2. Aké údaje, na aký účel, na akom základe a ako dlho
| Účel | Osobné údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie objednávky a dodanie tovaru, komunikácia o objednávke (e-mail, SMS o stave) | meno a priezvisko, fakturačná a doručovacia adresa, e-mail, telefón, obsah objednávky, spôsob platby a dopravy; pri firme IČO, DIČ, IČ DPH | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | počas plnenia zmluvy a následne 4 roky (premlčacie lehoty a obrana nárokov) |
| Vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností | údaje na faktúrach a dobropisoch | zákonná povinnosť – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákon č. 222/2004 Z. z. o DPH) | 10 rokov od konca roka, ktorého sa doklad týka |
| Vybavenie odstúpenia od zmluvy, vytknutia vady (reklamácie) a žiadosti o nápravu | identifikačné a kontaktné údaje, číslo objednávky, opis vady, číslo bankového účtu (ak ho poskytnete na vrátenie platby) | plnenie zákonnej povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (zákon č. 108/2024 Z. z., Občiansky zákonník) | 4 roky od vybavenia |
| Zákaznícky účet | prihlasovací e-mail, heslo (v zašifrovanej podobe), uložené adresy, história objednávok | plnenie zmluvy – čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR | do zrušenia účtu; potom podľa ostatných účelov v tejto tabuľke |
| Žiadosť o hodnotenie nákupu a zverejnenie hodnotenia | e-mail, meno, obsah hodnotenia | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (overené hodnotenia pre ostatných zákazníkov) | žiadosť zasielame raz, spravidla 7 dní po objednávke; zverejnené hodnotenie do jeho odstránenia na vašu žiadosť. Zaslanie žiadosti môžete odmietnuť v košíku. |
| Pripomenutie nedokončenej objednávky (opustený košík) | e-mail, obsah košíka | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | najviac 30 dní; zasielanie môžete kedykoľvek odmietnuť |
| Zákaznícka podpora a dopyty (e-mail, telefón, formulár „Opýtať sa“ a „Cena na vyžiadanie“ pri produkte) | kontaktné údaje, obsah komunikácie | plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR | 1 rok od skončenia komunikácie, ak nie je súčasťou objednávky alebo reklamácie |
| Analýza návštevnosti a zlepšovanie webu | údaje o zariadení a správaní na webe (cookies, IP adresa v skrátenej podobe), záznamy relácií a teplotné mapy | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | podľa doby platnosti cookies (pozri Zásady cookies), najviac 2 roky |
| Marketing a meranie reklám (Google, Meta, Microsoft, porovnávače cien) | identifikátory cookies, údaje o návšteve a nákupe | súhlas – čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. | podľa doby platnosti cookies, najviac 2 roky |
| Interný prehľad nákupov zákazníka (počet a hodnota objednávok, stornované objednávky) | identifikačné údaje zákazníka, údaje o objednávkach | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (riadenie predaja a prevencia zneužitia); na tomto základe nerobíme automatizované rozhodnutia | po dobu uchovávania údajov o objednávkach |
| Ochrana a uplatňovanie právnych nárokov, bezpečnosť e-shopu | údaje potrebné na preukázanie nároku, technické záznamy (logy) | oprávnený záujem – čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR | počas premlčacej lehoty, prípadne do skončenia konania |
Poskytnutie údajov na uzavretie a plnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou; bez nich nemôžeme objednávku vybaviť. Súhlas je dobrovoľný a jeho odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
3. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom pre daný účel týmto kategóriám príjemcov:
- prevádzkovateľ platformy e-shopu – Shoptet, a.s. (Česká republika), vrátane fakturácie, SMS upozornení, rozosielania e-mailov a modulu hodnotení;
- platobné služby – Shoptet Pay, Apple Pay, Google Pay (údaje o platbe zadávate priamo poskytovateľovi);
- dopravcovia – Packeta, GLS, Slovenská pošta (meno, adresa, telefón, e-mail, prípadne suma dobierky);
- účtovný a ekonomický softvér, účtovník – na vedenie účtovníctva;
- správa e-shopu a technická podpora – externý správca e-shopu (sprostredkovateľ);
- e-mailové služby – Websupport, Forpsi (prevádzka e-mailových schránok);
- financovanie e-shopu – Lemonero s.r.o. (Česká republika), v rozsahu údajov o predaji, ktoré sprístupňuje napojenie na e-shop;
- hodnotenia – Shoptet (modul hodnotení), Heureka;
- analytika a reklama – len s vaším súhlasom s cookies – Google (Google Analytics, Google Ads), Meta (Facebook, Instagram), Microsoft (Microsoft Advertising), porovnávače cien (Pricemania, NajNákup, Heureka);
- predajné platformy (marketplace) – Heureka; ak nakúpite cez niektorú z nich, údaje k objednávke získavame od nej;
- orgány verejnej moci – ak nám to ukladá zákon (napr. daňový úrad, SOI, súd).
So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.
4. Prenos do tretích krajín
Niektorí poskytovatelia (najmä Google, Meta, Microsoft) môžu údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. Prenos sa uskutočňuje na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework) alebo štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.
5. Vaše práva
Máte právo:
- na prístup k svojim osobným údajom a na ich kópiu,
- na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak ste odvolali súhlas (okrem údajov, ktoré musíme uchovávať zo zákona),
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov, ktoré spracúvame na základe zmluvy alebo súhlasu,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu, a kedykoľvek proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,
- kedykoľvek odvolať súhlas (cookies – odkazom „Upraviť nastavenie cookies“ v pätičke webu),
- podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, www.dataprotection.gov.sk.
Práva uplatníte e-mailom na info@4beauty.sk alebo listom na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca; v odôvodnených prípadoch môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať. Uplatnenie práv je bezplatné.
6. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Nerobíme rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by mali pre vás právne účinky. Ceny neurčujeme individuálne na základe profilovania. S vaším súhlasom s marketingovými cookies môžu reklamné platformy zobrazovať reklamy podľa vašich záujmov.
7. Zabezpečenie
Údaje chránime primeranými technickými a organizačnými opatreniami: šifrované spojenie (HTTPS), prístup do administrácie len pre poverené osoby s individuálnym prihlásením, zmluvy so sprostredkovateľmi a pravidelná kontrola nastavení.
8. Deti
E-shop nie je určený osobám mladším ako 16 rokov a ich osobné údaje vedome nespracúvame.
9. Zmeny
Tento dokument môžeme aktualizovať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke s dátumom účinnosti.